Peut-on commander des pièces autos sur AliExpress ?

AliExpress, c'est l'eBay chinois, on y trouve toute sorte de produits à des prix complètement cassés. Et contrairement à ce que l'on pourrait imaginer, il ne s'agit pas d'arnaques comme nous pourrons le voir. Mais peut-on vraiment tout acheter sur cette immense place de marché, comme des pièces pour une voiture ? Nous avons testé AliExpress et voici nos résultats.

À propos d'AliExpress...

Aller sur AliExpress, c'est un peu visiter la caverne d'AliBaba. Et ce n'est pas une coïncidence puisque AliExpress est né en 2010 comme étant une filiale du groupe AliBaba à la différence près que la clientèle est constituée de particuliers.

Les commandes sont expédiées partout dans le monde avec généralement la livraison gratuite. Sauf qu'en achetant sur ce site, la TVA n'est pas incluse, le risque de devoir s'acquérir de frais de douane existe donc bel et bien. On trouve de tout sur AliExpress. Vraiment de tout, dont de nombreuses pièces autos. Mais peut-on vraiment faire confiance à cette plateforme chinoise ?

C'est ce que nous avons voulu vérifier en effectuant quelques achats de toute sorte, et avec différents vendeurs.

Comment ça se passe ?

Le déroulement d'une commande est enfantin et similaire à tout autre site marchand : on repère un ou plusieurs articles, on passe commande, on paye (carte bleue, pas de Paypal) et on reçoit la commande après. Sauf qu'avec AliExpress, on peut avoir autant de bonnes que de mauvaises surprises. Voici donc quelques points positifs et négatifs.

Le positif tout d'abord, c'est que l'on profite de tarifs réellement avantageux et que les produits sont souvent similaires à ceux que l'on trouve dans des boutiques françaises telles que Amazon. Il y a donc rarement de mauvaises surprises, les produits correspondent à ce que l'on attend. Et les prix sont vraiment cassés tout en comprennant la livraison gratuite. Tout ou presque peut donc y être acheté.

Il y a cependant quelques aspects négatifs. La TVA n'est pas incluse, le risque de se faire contrôler par la douane est bien présent, c'est tout à fait normal. Le risque est cependant minime pour les commandes inférieures à 20 €. Les gros points noirs que j'ai relevé : la communication extrêmement compliquée en cas de soucis et surtout les livraisons particulièrement longues. Il faut compter au minimum 2 semaines pour recevoir ce que l'on a acheté, mais cela peut atteindre un mois ou deux, voire davantage.

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il ne s'agit donc pas de contrefaçon (même s'il y en a) mais bien de produits directement tirés des usines de fabrication. La plupart sont donc d'une qualité correcte si ce n'est similaire à celles de produits achetés en France.

En cas de litige ?

J'ai été plusieurs fois confronté à des problèmes de litige. La plupart du temps, ce sont des commandes non reçues. Pour gagner du temps, des vendeurs n'entrent pas les bons numéros de suivi, ce qui fait qu'ils n'ont pas de réelles informations si les commandes sont bien expédiées ou non. À trois reprises, j'ai été contraint d'ouvrir des litiges, avec dans tous les cas gain de cause et donc l'annulation du prélèvement de la commande.

C'est en commandant des essuie-glaces que AliExpress a montré ses limites. Le vendeur a expédié une paire d'essuie-glaces de dimensions identiques, ce qui ne correspondait pas à la description. Après signalement et explication, ce dernier accepta de renvoyer deux essuies-glaces "bons", sauf qu'une erreur intervient de nouveau. Troisième essai ? Encore pas bon. La communication est très difficile et les traducteurs n'aident pas à la bonne compréhension. En cas de problème, il est donc très difficile de s'en sortir !

Et ne comptez pas sur le service d'assistance d'AliExpress, vous ferez face à un conseiller qui exprimera avec chagrin à quel point la situation l'attriste et le rend malheureux... Le bilan est donc mitigé. Comme souvent, tant qu'il n'y a pas de problème, tout va bien !

Et pour les pièces autos spécifiquement ?

Sur AliExpress, difficile de démêler le vrai du faux. Et comme les contrefaçons existent, mieux vaut s'abstenir d'y acheter des pièces mécaniques. Je me suis limité à des essuie-glaces, qui offrent un balayage tout à fait correct. De toute manière, il n'y avait pas de risque majeur, même en cas de dysfonctionnement. Un chargeur USB sur allume cigare n'a également posé aucun problème, tout comme des seuils de porte ou encore un logo arrière d'origine.

Les normes ne sont pas systématiquement respectées, même si les logos de conformité sont présents, ils sont parfois falsifiés. Il est donc vivement recommandé de n'acheter aucune pièce mécanique pour votre voiture. De toute manière, en cas de contrôle douanier, il vous en reviendrait le même prix que sur un site tel que Amazon ou Oscaro. Les objets électriques sont eux aussi à déconseiller, toujours dans la crainte d'un mauvaise assemblage.

À l'inverse, les éléments décoratifs sont corrects et permettent de se faire plaisir à petit budget. Mais là encore, sans payer de TVA, nous ne sommes pas parfaitement dans la légalité, n'en abusez donc pas.

Quelques perles vues sur AliExpress

Et vous, où achetez-vous vos pièces autos ?